Bestel nog tijdig voor de zomer. Van 1 tot 31 juli sluiten wij voor onze jaarlijkse vakantie.
2 jaar garantie
Voor élke fiets
Levering met b-post
Installatie mogelijk

Algemene voorwaarden

Hier kunt u onze Algemene Voorwaarden Turbobike BVBA nalezen. Niet alleen de overheid creëert regels om de veiligheid van uw aankoop te waarborgen. Ook wij als Turbobike BVBA stellen u graag op de hoogte van onze voorwaarden.

Door het akkoord gaan met de Algemene Voorwaarden Turbobike BVBA, is er een overeenkomst tussen ons en u als klant tot stand gekomen. Maar voordat u akkoord gaat met onze Algemene Voorwaarden, verzoeken wij u vriendelijk de voorwaarden aandachtig door te nemen en kennis te nemen van onze werkwijze. Dit kan vervelende situaties voorkomen! Indien u vragen heeft over onze voorwaarden, dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen.

Artikel 1 - Webshop

1.1.  Deze webshop is eigendom van Turbobike BVBA 

Turbobike BVBA
Energielaan 26 bus 1
2950 Kapellen 

Btwnr: BE0846.849.788
Email: info@turbobike.be
Tel: 03 685 75 99

1.2. Onze webshop is voorzien van een SLL-Certificaat. Dat betekent dat we aan alle wettelijke eisen voldoen met betrekking tot de beveiliging van uw persoonsgegevens en betaalgegevens. Wij streven naar een voortdurende verbetering van de beveiliging van uw gegevens. Bij misbruik door hackers zullen wij aangifte doen bij de politie.

 1.3. Wij verstrekken uw persoonsgegevens nooit aan derden. Indien wij uw persoonsgegevens aan derden verstrekken, zullen wij altijd vooraf toestemming aan u vragen.

1.4. Sinds 5 juni 2012 is onze webshop verplicht om vooraf toestemming aan u te vragen betreffende cookies. Onze webshop zelf gebruikt geen cookies om bezoekers te tracken. Wel wordt er een cookie gebruikt om de sessie van de bezoeker te onthouden. Deze cookie mag gebruikt worden zonder toestemming van de bezoeker te vragen.

1.5. Wij zijn verplicht om bij mogelijke verdenking van misbruik of fraude, aangifte te doen bij de politie.

1.6. Wij streven ernaar om u te allen tijde van een uitstekende service te voorzien. Wanneer u twijfels heeft over de aankoop van een product, staan onze medewerkers u graag te woord.

1.8. U kunt zich inschrijven voor onze nieuwsbrief. U wordt dan regelmatig op de hoogte gehouden van onze aanbiedingen.

Artikel 2 - Bedenktijd

2.1. U hebt 14 dagen bedenktijd na de aankoop van een bepaald product. Mocht u binnen deze termijn ontevreden zijn over de aankoop, dan kunt u het product aan ons retourneren, zonder dat u het product zelf hoeft te betalen. U betaalt alleen de verzendkosten voor het retourneren van het desbetreffende product. Indien u al een betaling heeft gedaan, ontvangt u een creditfactuur en wordt het door u betaalde bedrag op uw rekeningnummer teruggestort.

2.2. Producten die aan ons geretourneerd worden, dienen voorzien te zijn van de originele verpakking.

2.3. Producten die aan ons geretourneerd worden, worden grondig gecontroleerd op krassen en schade. Bij beschadiging wordt de retour geweigerd. 

Artikel 3 - De overeenkomst

3.1. De overeenkomst tussen de Turbobike BVBA en klant is definitief wanneer de klant heeft aangegeven akkoord te zijn gegaan met de algemene voorwaarden en hij de Turbobike BVBA heeft gemachtigd het geld van zijn rekening af te schrijven, wanneer de klant een betaling heeft voldaan via overschrijving, of wanneer een factuur achteraf verzonden is aan de klant.

3.2. De overeenkomst is elektronisch tot stand gekomen, door middel van het invullen van de benodigde velden en het akkoord gaan met de algemene voorwaarden.

3.3. U bent als klant verplicht uw betalingsverplichting aan Turbobike BVBA na te komen. Indien u niet binnen de gestelde termijn betaalt, ontvangt u van ons een herinnering. Heeft u na 14 dagen nog steeds niet betaald, dan worden er kosten in rekening gebracht. Mocht u na verschillende aanmaningen de verschuldigde vordering nog steeds niet voldaan hebben, dan zullen wij de incasso uit handen geven aan een incassobureau.

3.4. Nadat u tot aankoop bent over gegaan, ontvangt u van ons een schriftelijke bevestiging per email van uw aankoop. Daarin staat het product dat u hebt gekocht, wat het u kost en waar u met eventuele klachten en opmerkingen terecht kunt.

3.5. Wij zijn aan u verplicht het product of artikel binnen 30 dagen aan u te leveren. Mocht door onvoorziene omstandigheden het artikel niet binnen deze periode leverbaar zijn, dan zullen wij u daarvan schriftelijk op de hoogte brengen. Na het verstrijken van deze 30 dagen krijgt u van ons het eventueel al betaalde aankoopbedrag terug. Heeft u echter van tevoren aangegeven dat een vervangend artikel ook een optie is, dan zullen wij u een vervangend product of artikel leveren, dat zoveel mogelijk aan uw wensen voldoet. Uiteraard kunt u van tevoren aangeven dat u dat niet wilt.

3.6. De levering van producten in het buitenland kan langer duren dan een levering in België. De kosten die voor een verzending naar een adres in het buitenland in rekening worden gebracht, zijn voor u zichtbaar wanneer u tot de aankoop van het product overgaat.

Artikel 4 - De prijs

4.1. De prijzen die op onze webshop staan vermeld, zijn altijd inclusief BTW. De kosten die betaald moeten worden voor het verzenden van het product, worden zichtbaar wanneer u het product heeft toegevoegd aan uw winkelwagen.

4.2. De prijs die bij het product op de website wordt vermeld, kan niet wijzigen tijdens uw aankoop. U betaalt het bedrag dat zichtbaar is bij het product en wat tevens aan u bevestigd wordt, indien u elektronisch akkoord gaat met de aankoop. Daarin wordt de aankoopprijs opnieuw vermeld.

4.4. Wanneer u een product koopt tijdens een periode waarin geen actie geldt, komt u achteraf ook niet in aanmerking voor korting.

Artikel 5 - Klachten en garantie

5.1. Klachten over de levering dienen via e-mail gemeld te worden. Onze medewerkers antwoorden zo snel mogelijk. Wij zullen dan met de desbetreffende bezorger contact opnemen betreffende de levering van het product. Uiteraard doen onze bezorgers hun uiterste best om het product onbeschadigd bij u thuis af te leveren.

5.2. Klachten over het product zelf, dienen via e-mail aan ons gemeld te worden. Beschrijf uw klacht zo specifiek mogelijk. Wij zullen voor u contact opnemen met de fabrikant of groothandel en zullen hierin voor u bemiddelen als tussenpersoon. Indien het binnen onze mogelijkheden ligt zullen wij het probleem zelf voor u oplossen.

5.3. Klachten worden doorgaans binnen 14 dagen door ons afgehandeld. De afhandeling van een klacht gebeurt altijd via e-mail. Wij willen u te allen tijde van een uitstekende service voorzien.

5.4. Op elk product dat wij aan u leveren, is een garantie van toepassing. Hoe lang deze garantie duurt, is geheel afhankelijk van het product. Op de meeste producten is een garantie van twee jaar van toepassing. Indien u bij één van onze artikelen een gebrek of defect ontdekt, verzoeken wij u binnen 48 uur na levering hier melding van te doen bij ons.

5.5. Wanneer het product binnen de garantieperiode kapot gaat, zullen wij het product vervangen. Dat geldt echter niet wanneer er sprake is van opzet of bewuste beschadiging. En ook niet bij defecten door een verkeerd gebruik (hier refereren we onder andere naar de maximum belasting van een ombouwset zie artikel 5.7) of een verkeerde montage. Voor elke garantiesituatie geldt dat er zonder een aankoopbon (met vermelding van uw serienummer als het om batterijen gaat) niet vervangen kan worden. U bent zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw aankoopbewijs met serienummer.

5.6. Voor elk garantiegeval in verband met producten die u zelf installeerde op uw fiets, zijn wij verplicht om ook na te kijken of onze producten juist gemonteerd zijn. Zo controleren wij of de schade niet een gevolg is van een foutieve montage of verkeerd gebruik. U moet in dit geval met uw fiets tot in onze winkel komen, zodat wij de montage kunnen controleren alvorens de garantie toe te kennen. Demonteert u het beschadigde onderdeel dan kunnen wij geen garantie meer toekennen.

5.7 Specifiek wat garantie op motoren betreft hanteren wij bepalingen in verband met maximum toegelaten belasting. De maximum toegelaten belasting van een ombouwset met motor van minder dan 500W is 120kg. De maximum toegelaten belasting van een ombouwset met motor van meer dan 500W is 130kg. Heeft u binnen uw garantietermijn een defect aan de motor én u heeft de maximum toegelaten belasting overschreden dan vervalt uw garantie. De maximum toegelaten belasting is het totale gewicht van het omgebouwde voertuig, de bestuurder(s), passagier(s) en bagage.

Indien u akkoord gaat met de Algemene Voorwaarden Turbobike BVBA, verzoeken wij u vriendelijk het vakje aan te vinken bij het afronden van uw bestelling. Zonder het vakje aan te vinken, kan er geen overeenkomst tot stand komen. Uiteraard hopen wij van harte dat u veel plezier beleefd met uw aankoop! Indien u nog vragen heeft, dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen.